Über die Website von billiger-mietwagen.de buchte ich am 12.11.22 einen Mietwagen und hatte dafür die Daten meiner Visa-Karte einzugeben. Man erhält dann umgehend die "Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen für das Buchungsportal von Etrawler Unlimited Company T/A". Diese lassen ausdrücklich die Nutzung von Kredit- und Debitkarten zu. Gleichzeitig erhält man die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von billiger-mietwagen.de. Diese machen darauf aufmerksam, dass "Debitkarten im Regelfall zur Hinterlegung der Kaution nicht akzeptiert werden". Konsultiert man daraufhin die Support-Seite der Website von billiger-mietwagen.de, erfährt man, dass Debitkarten keine "vollwertigen Kreditkarten" seien, denn:
Eine Debitkarte hat keinen monatlichen Verfügungsrahmen ...
Die Vermieter akzeptieren Debitkarten nur selten, da Beträge nicht blockiert, sondern nur abgebucht werden können.
Ich rief daraufhin die Kölner Zentrale von billiger-mietwagen an und erklärte, dass beide zitierten Behauptungen auf mein Bankkonto und seine Visa-Karte nicht zutreffen. Das ließ die Kölner Angestellte völlig ungerührt, und sie stornierte meine Mietwagenbuchung umgehend. Noch am selben Tage erhielt ich eine schriftliche Stornobestätigung.
Zwei Tage später buchte ET Car Hire über meine Visakarte den Mietpreis von meinem Konto ab. Da ich mit der Firma keinen Vertrag hatte und sie auch keine Leistungen erbracht hatte oder erbringen würde, war diese Abbuchung unzulässig. Der Betrag wurde 15 Tage nach der Abbuchung erstattet. Dazu teilt billiger-mietwagen.de am 29.11.22 mit:
Ihr Veranstalter Argus hat uns mitgeteilt, dass die Erstattung innerhalb von 15 Werktagen nach Stornierung erfolgt.
Da wir als Vergleichsportal eine Vermittlerrolle einnehmen und keine Gelder von Ihnen erhalten haben, können wir den Vorgang leider nicht für Sie beschleunigen.
Fazit:
- billiger-mietwagen.de teilt dem Kunden, nachdem er gebucht hat, mit, dass seine Karte keine "vollgültige Kreditkarte" sei.
- Die Gründe, auf die sich diese Behauptung stützt, treffen nicht zu.
- Obwohl billiger-mietwagen den Vertrag mit dem Kunden selbst storniert hat, buchen sie noch zwei Tage später den Mietpreis ab.
- Mit der Erstattung hingegen lässt man sich Zeit.