Aluguel de carro na Localiza

Em novembro de 2016, alugamos um carro da Localiza. A companhia utilizou meu cartão de crédito não somente para cobrar o aluguel. Quatro semanas mais tarde, voltou a utilizá-lo para debitar a quantia de 249,90 reais a nossa conta, sem documentação alguma. Escrevi duas vezes à empresa, por correio eletrônico e pelo formulário de comunicação ofrecido na página web dela, pedindo que ela presentasse um documento justificando esse cobro. Ela nunca respondeu.

Trata-se, pois, de uma empresa que se serve do cartão de crédito dos seus clientes para debitar-lhes importâncias que quiser sem justificação e que se nega à comunicação com os clientes.

Automiete bei Localiza

Im November 2016 mieteten wir einen Wagen bei der brasilianischen Fa. Localiza. Das Unternehmen nutzte allerdings meine Kreditkarte nicht nur, um die Miete einzuziehen. Vier Wochen später bediente es sich ihrer abermals, um unser Konto mit 249,90 Reais (~ 76 Euro) zu belasten, ohne jeglichen Beleg. Ich schrieb dem Unternehmen dreimal per E-Post und mittels des Nachrichtenformulars, das es auf seiner Website anbietet, und bat, einen Beleg für diese Forderung vorzulegen. Es hat nie darauf geantwortet.

Es handelt sich also um ein Unternehmen, das sich der Kreditkarte seiner Kunden bedient, um ihnen nach Belieben und ohne Begründung Beträge zu belasten, und die Kommunikation mit den Kunden verweigert.

Car rental at Localiza

In november 2016, we hired a car at the Brazilian company Localiza. The company used my credit card not only in order to collect the fare. Four weeks later, it made again use of it in order to debit 249,90 reais (~ 80 US$) from my account, without any proof. I wrote three times to the company, by e-mail and by the communication form offered on its website, asking them to present a proof for this claim. They never answered me.

Localiza is, thus, a company making use of the credit cards of its clients in order to debit from their accounts amounts that please them without substantiation and which refuses communication with its clients.